Os desafios do varejo multicanal

Os desafios do varejo multicanal

Os canais do varejo se expandiram: o presente é marcado pela interação online offline, com o e-commerce disputando ou complementando o mercado do comércio físico diariamente. É também cada vez mais frequente a consulta online antes de compras em ambiente físico, tendência que torna o conceito omnichannel ainda mais cotidiano. Se de um lado temos consumidores repletos de benefícios e opções, do outro estão os varejistas tentando enfrentar esse desafio imposto pelo multicanal. A própria jornada de compra sofreu modificações consistentes. Antes, a pessoa decidia o que queria e só depois se deslocava em direção ao local escolhido para pesquisar ou efetuar o pagamento. Agora, o cidadão pode até influenciar nas redes sociais a aquisição ou não de algo, estando em casa, no escritório ou em qualquer lugar do mundo, além de ter um conjunto de alternativas para ter acesso ao varejista. Ao varejista está posta a meta de entender como funcionam os multicanais utilizados pelos clientes, e rápido! A ideia é conseguir informações sobre os consumidores na loja online para poder utilizar esses dados a seu favor – como já ocorre nas lojas físicas – e evitar mais falências. “Os varejistas tradicionais estão vivendo uma crise existencial. O cliente não quer saber o grau de complexidade que a empresa está passando. No e-commerce o consumidor está no centro do sistema e sua trajetória até a compra não é linear”, explica Reginaldo Back, diretor Executivo da SinapseTech, empresa brasileira integradora de soluções para o varejo. Segundo ele, que palestrou sobre o tema na ESPM-Sul, em Porto Alegre-RS, a nova geração de varejo está passando do conceito de “vendas por...
SinapseTech palestra sobre varejo multicanal na ESPM Sul

SinapseTech palestra sobre varejo multicanal na ESPM Sul

O diretor Executivo da SinapseTech, Reginaldo Back, palestrará na quinta-feira, 06/12, durante a 3ª edição do ESPM Market Place, que ocorre das 19h30 às 22h no Prédio C da ESPM Sul (6º andar). No evento, que tem como objetivo promover o encontro de profissionais de mercado e professores da ESPM, ampliando a troca de conhecimentos e experiências, Reginaldo apresentará o tema: “O varejo multicanal e seus desafios”. O ESPM Market Place é realizado pelo curso de Relações Internacionais da Escola Superior de Propaganda e Marketing, e também terá palestras de Luiz Dias, diretor de Ecommerce do Grupo Linx+DCG, e da Dra. Marlise Alves, professora de comércio exterior da ESPM-Sul. Participe e atualize-se sobre o cenário de varejo nacional e...
A tecnologia como aliada aos supermercadistas

A tecnologia como aliada aos supermercadistas

O atual cenário econômico está cada vez mais desafiador para os varejistas, com incertezas sobre o futuro. A desvalorização da moeda, o mercado de trabalho desacelerado, as pressões com custos, somados ao cenário interno incerto e ao externo desfavorável, estão levando a economia e o comércio a um dos ritmos mais fracos de crescimento dos últimos anos.   Porém, as rápidas mudanças com o advento das tecnologias, que imprimem disrupção aos negócios, estão permitindo novas formas de interação para o varejista, acesso à informação, e conferindo, ainda, poder de escolha aos clientes.   Hoje, o consumidor possui mais conhecimento sobre todas as suas opções de compra, tem à mão um mix muito maior de lojas e produtos, tem voz ativa sobre a marca, a experiência de compra e a comparação de preços.   A tendência é que este novo comportamento se acentue ainda mais e as empresas que não se atentarem a essa situação deverão perder participação de mercado. Por este motivo, é muito importante conhecer o comportamento do seu cliente e se adequar aos seus anseios, tanto quanto possível.   Os supermercados são locais de consumo recorrentes na vida cotidiano de todas as pessoas, todos precisam se alimentar. Por isso, as empresas que tornarem esta experiência o mais prazerosa possível, certamente experimentarão receitas maiores. As tecnologias podem ser aplicadas principalmente para promover uma melhor jornada de compra.   Identificar hábitos de consumo facilita o entendimento das necessidades dos  clientes. Com o apoio da tecnologia, é possível se adaptar a novos padrões e tendências, o que é uma grande ferramenta de alavancagem dos negócios para os supermercadistas.   Por meio...
Crescimento exige assertividade na estratégia

Crescimento exige assertividade na estratégia

Para o aumento da receita das empresas, o planejamento é essencial. Principalmente, num mercado altamente concorrente como é o atual. Neste sentido, traçar metas, lançando mão de metodologias é uma eficiente estratégia de diferenciação mercadológica. O auxílio da parceria confiável com a SinapseTech garante sucesso na evolução deste processo. Além disso, permite que os varejistas foquem em estratégias relativas ao negócio e, com isso, consigam de fato obter lucro. Identificar as informações corretas dentro das organizações é essencial para a definição do plano de ação e controle de sua evolução. Veja a seguir, quatro dicas para crescer agora e ter sucesso nos negócios: Planejamento e gestão estratégica – é importante definir processos e ferramentas, além de determinar responsabilidades das áreas de negócios e de TI, o que transforma a informação em uma válvula modificadora de resultados, tornando-os positivos. Diagnóstico e evolução de maturidade – é essencial entender onde se está. Desta perspectiva, é possível estabelecer um plano de desenvolvimento de maturidade que sustente a estratégia corporativa. Neste ponto, é necessário identificar o nível de maturidade da organização, na avaliação de quatro variáveis: pessoas, processos, ferramentas e a tática de negócios. Formação e transição de lideranças – o desenvolvimento de pessoas e do modelo de progresso individual é um elemento fundamental na evolução estratégica e tecnológica. Mapeamento e Enriquecimento de Processos – para garantir qualidade, consistência e resultados concretos é necessário identificar e simplificar processos, o que elimina pontos de desperdício e aumenta a eficiência operacional. Para saber mais sobre a consultoria estratégica da SinapseTech, clique aqui e entre em contato com o time de consultores especializados, que estão prontos...

SinapseTech: expertise e tecnologia de ponta no combate às quebras no varejo alimentar

Experiência, prática, know how, tecnologia de ponta e metodologias baseadas na excelência constante. Estes são alguns dos pilares que embasam a atuação da SinapseTech. Uma atuação que inicia pelo suporte garantido por um time de consultores especializados, alicerçado por profissionais de renome em projetos de redução de quebras para o varejo alimentar. Confira: Reginaldo Back é Diretor Executivo SinapseTech. O executivo foi CIO na St Marche, Diretor Executivo SONAE / Tlantic. Possui Mestrado Profissional pela UFRGS e Advanced Management Program pela IESE Business School. Alexandre Ramalho possui sólida experiência no varejo de bens de consumo, atuou em companhias como CrediCard, C&A Brazil / Argentina / Espanha (Cofra Group), foi head de vendas e operações e serviços financeiros. Sua formação inclui a passagem por instituições como Fundação Getúlio Vargas e Babson College em Boston. Carlos Lobo é Diretor da Sequóia Consultoria. Engenheiro mecânico pela UFRJ, o executivo ainda é Mestre e Doutor em Engenharia pela Unicamp. Foi Visiting Student no MIT e PMD pelo ISE/IESE. Possui mais de 15 anos de experiência em projetos de melhoria. Ériko Kimura Lima é Head e Gerente Geral de Prevenção de Perdas, Gerente Sr. Consultoria em Eficiência Operacional. Foi também Gerente Geral de Prevenção de Perdas no Grupo Pão de Açúcar, além de Head/Gerente de Prevenção de Perdas na St. Marche e na Pernambucanas. O executivo foi ainda Loss Prevention and Operations Support Manager na Cencosud e possui Mestrado Profissional pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. DIFERENCIAIS Além de profissionais altamente especializados, contamos com diferenciais únicos, como um processo de implementação de ágil e baseado em metodologias comprovadas de redução de perdas, com foco em processos...
Como aumentar a receita e margem bruta do varejo em até 10%?

Como aumentar a receita e margem bruta do varejo em até 10%?

Se você é varejista, precificação é, com certeza, uma de suas maiores tarefas – e também preocupações. E não é para menos: designar os preços de forma correta é determinante para tornar a oferta e o estabelecimento bem-sucedidos. Mas há algumas armadilhas. Por exemplo: definir a precificação somente com base em margens brutas fixas pode ser arriscado. Até que as vendas aconteçam de fato, não é possível dizer com segurança se o preço inicialmente fixado foi correto. A SinapseTech entende que este é um problema para gestores varejistas e, por isso, oferece uma solução que auxilia em: Proteção da margem de preço Combinação de dados, análises e táticas para obter o melhor preço possível a cada campanha, em todos os canais de venda Simulação do impacto das vendas, margens e preço, antes da tomada de decisão Resposta rápida e estratégica às mudanças de preço dos concorrentes, tornando seu varejo mais competitivo. Os resultados da adoção da plataforma incluem: Incremento de receita e da margem bruta de 3% a 6% Melhora no planejamento, previsão e medição de promoções e descontos, aperfeiçoando a receita e a margem bruta de ações promocionais entre 2% e 10% Auxilio no escoamento do estoque de forma rentável, alcançando metas previstas Recomendação do desconto certo para cada produto, canal e momento oportunos Simulação de cenários alternativos às remarcações Medição dos objetivos propostos permite adaptações às mudanças e demonstra o ROI desde a primeira remarcação, possibilitando o cálculo preciso de ações futuras.   Estes não são resultados projetados: são fatos já vivenciados por empresas usuárias desta tecnologia, que já soma mais de 65 implementações no Brasil e exterior (Inglaterra,...