SinapseTech em novas acomodações!

O tempo passou, os clientes e equipe aumentaram e a Sinapse mudou de endereço para proporcionar mais conforto para todos! Estamos empolgadíssimos com as mudanças e temos certeza que o ano de 2017 será mais um ano de grandes vitórias e amadurecimentos. SinapseTech – Muito mais que tecnologia!...

SinapseTech torna-se apoiadora dos Parceiros Voluntários

Dando seguimento ao planejamento de continuar sendo uma empresa transformadora e presente na sociedade, a Sinapse fechou este mês parceria para ser apoiadora da ONG Parceiros Voluntários. Nossas atividades junto a instituição cobrirão todo o ecossistema de tecnologia, desde suporte na operação até manutenção da infraestrutura de servidores. Visão da Parceiros Voluntários Viver numa sociedade sustentável tendo por base pessoas éticas e participativas. Missão da Parceiros Voluntários Qualificar pessoas e instituições, por intermédio de tecnologias sociais e do voluntariado, visando comunidades proativas e solidárias.   Quer saber mais sobre a Parceiros Voluntários? clique...

Site Fujikura Cabos Brasil lançado!

É com orgulho que apresentamos o novo site da Fujikura Cabos Brasil desenvolvido pela SinapseTech e oficialmente lançado no dia de hoje! Sobre a Fujukira Fujikura tem mais de 130 anos de experiência na produção de cabos e acessórios ao redor do mundo e em abril de 2015 foi inaugurada, na cidade de Montenegro no Estado do RS, a Fábrica da Fujikura Cabos onde produz cabos de alumínio com alma de aço, cabos de alumínio nu e cabos OPGW para atender as empresas de Geração e Transmissão de Energia. Quer conhecer mais? Acesse www.fujikuracabos.com.br SinapseTech – Tecnologia...

Experience Mapping ou Jornada do Cliente: Um olhar além do básico

Entender o negócio e propor soluções aderentes a estratégia da empresa mostra-se um dos grandes desafios para consultores e gestores. Múltiplas ferramentas, frameworks e metodologias são difundidas diariamente tentando simplificar a tarefa e garantir tal aproximação. Dentre este cenário de várias opções, a SinapseTech tem utilizado-se de mapas de experiência ou, dependendo do cliente, mapas de jornada do cliente visando sustentar o entendimento e ampliar a concepção do negócio que atendemos. Mas qual é a definição de um mapa de experiência e como contruí-lo? Representação visual de toda a experiência do cliente através dos pontos de contato entre ele e a organização, desde o primeiro contato, a compra, o pós-venda, a renovação e recompra; Lembrar que pontos de contato podem ocorrer de várias maneiras e diferentes canais: website, app mobile, quiosques, loja física/vendedor, conversa com amigos, mídia offline, etc Esta experiência é formada pelas necessidades do cliente, seus desejos e suas expectativas para realizar um determinado objetivo com o produto/serviço; Podemos definir 3 objetivos gerais desta ferramenta: Visão abrangente da maneira que cliente interage com a empresa; Maior entendimento do negócio (o processo de criação aumenta este entendimento); Revelação de pontos de oportunidade     Quer saber mais? Entre em contato e deixe-nos contar nossa...