NRF 2016 – Conceitos e Temas

A NRF Big SHow, é o maior evento de varejo, realizado anualmente e com presença das maiores empresas do ramo varejista online e offline, executado na cidade de Nova York no mês de janeiro. Durante o evento grandes tendências do mercado são discutidos, desde novos processos até investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Apesar de ser direcionada ao mundo do varejo, pode-se dizer que este é um dos grandes eventos que ditam o caminho que grandes organizações estão tomando. Abaixo preparamos um breve resumo que pretende apenas apresentar os principais conceitos sendo discutidos e temas derivados. Conhecer os temas e transferi-los para sua realidade pode significar um grande diferencial competitivo para empresas de qualquer segmento. 8 conceitos chave da NRF deste ano: Personalização massificada – busca de alternativas para “Descomoditização” dos produtos vendidos Mobilização – conectado com os consumidores através dos diversos canais de mobilidade Premiunização – aprimoramento da experiência do cliente Mentalização – alinhamento e engajamento com consumidores cada vez mais conectados Inspiração pelas históricas – história sobre os produtos buscando o encantamento dos clientes Revitalização – procurar criar o novo em mercadorias e mercados estabelecidos Milenização – gerando seguidores entre as gerações (X, Y, …) Ecossistemas competitivos – integração entre empresas Principais temas tratados: Mini formatos: evolução do varejo em formatos pequenos por serem mais baratos e de maios penetração. As vezes utilizando designers locais para ampliar a identificação com a marca; Omni presença: como podemos estar presente além dos limites da nossa loja. Também importante estarmos atentos ao fato de que os consumidores estão cada vez mais conscientes. Novas tribos: Identificação com as “tribos” de pessoas para tentar aproximar a marca com estes...

Sinapse fecha parceria com a Loway Switzerland

A SinapseTech acaba de firmar parceria com a empresa suiça Loway, especializada em soluções avançadas de Call Center para o Asterisk PBX. Desde 2004,  a Loway está liderando o desenvolvimento de soluções de software avançadas para o Asterisk PBX. O produto QueueMetrics estabelece padrões modernos de medição de desempenho do call center. O WombatDialer é uma forma flexível, fácil de usar plataforma de discagem. Já o QueueWiz é um simulador web gratuito de call center. Tudo com o objetivo de colocar paixão suíça para a precisão e confiabilidade do seu serviço. Entre em contato com a SinapseTech para maiores informações de como transformar esta parceria em novos potenciais para seu negócio....